розробка сайта
розробка сайта

Оновлення
сайту


«Сільпо» — один із найбільших українських супермаркетів.
І щоб підтримувати зв'язок зі своїми тисячами й тисячами клієнтів у «Сільпо» є гаряча лінія. А ще є сайт, щоб цю гарячу лінію розвантажувати. Проте настав момент, коли він свою полегшувальну функцію виконувати перестав. Нам потрібно було оновити сайт «Сільпо» — зробити його функціональним і зручним.


Оновлення
сайту

«Сільпо» — один із найбільших українських супермаркетів. І щоб підтримувати зв'язок зі своїми тисячами й тисячами клієнтів у «Сільпо» є гаряча лінія. А ще є сайт, щоб цю гарячу лінію розвантажувати. Проте настав момент, коли він свою полегшувальну функцію виконувати перестав. Нам потрібно було оновити сайт «Сільпо» — зробити його функціональним і зручним.

Чого бракує користувачам сайту?

Ми провели дослідження і з'ясували потреби
й болі користувачів поточного сайту «Сільпо»:



Немає фільтру товарів і акцій. На сайті вони всі й одразу, незалежно від міста чи магазину, у якому є;

1

Фільтр

2

Складно-довго шукати потрібну інформацію чи функцію. На сайті забагато акцентів — складно сфокусуватися;
Зручніть

3

Швидкість
Довге очікування відповіді спеціалістів підтримки. Найчастіше гаряча лінія перевантажена питаннями членів програми лояльності «Власний рахунок»: як отримати бонуси, як розблокувати-заблокувати картку.

4

Адаптивніть
сайтом не зручно користуватися зі смартфона — не адаптивний інтерфейс;

Новий візуальний стиль

Шрифт

Для сайту обрали три типи шривтів. Декоративний Novito Nova
для основних заголовків. Proxima Nova для основного тексту, PF Din Text Cond для цін в карточках товара.

Koльори

До основних фірмових кольорів підібрали ще 4, які гармонічно поєднуються та добре слугують для розподілу контента на сторінці.

Іконографіка

Розробили індивідуальний пакет іконок для візуального супроводження кожної послуги на сайті.

Як ми робили
сайт кращим?

Новий сайт лаконічний і простий, щоб не розсіювати увагу. Тепер
у кожного продукта чи акції — своя картка: користувачу простіше орієнтуватися в асортименті, а менеджерам — модерувати сторінки.

Оновили персональний
акаунт

Тепер користувач має швидкий доступ до нього. Реєструватися теж просто: ми зменшили кількість кроків.

Додали фільтр

Для відсіювання акцій і товарів за категоріями.
Наприклад, за геолокацією маркета.

Додали фільтр

Для відсіювання акцій і товарів за категоріями. Наприклад, за геолокацією маркета.


Оновили персональний акаунт

Тепер користувач має швидкий доступ до нього. Реєструватися теж просто: ми зменшили кількість кроків.

Зворотній
зв'язок

Змінили підхід до отримання зворотного зв'язку клієнтами: тепер не треба висіти на лінії, очікуючи вільного оператора. Ми додали форму, в якій можна запитати, написати відгук чи надати будь-яку іншу інформацію. Як відповідь — дзвінок спеціаліста підтримки. Менеджерам це допомагає ефективніше працювати з інформацією покупців, а клієнтам — не витрачати зайвий час.


Зворотній
зв'язок

Змінили підхід до отримання зворотного зв'язку клієнтами: тепер не треба висіти на лінії, очікуючи вільного оператора. Ми додали форму, в якій можна запитати, написати відгук чи надати будь-яку іншу інформацію. Як відповідь — дзвінок спеціаліста підтримки. Менеджерам це допомагає ефективніше працювати з інформацією покупців, а клієнтам — не витрачати зайвий час.

Також ми розробили адаптиви, щоб сайтом було зручно користуватися і зі смартфона теж.

Хто брав участь
у проекті

UX designer
Павел Еременко
Art director
Смирнов Владимир
Web designer
Рома Сапелкин
UX lead
Артём Пивоваров
UX designer
Аня Сосновская
web designer
Богдан Рощенко

Команда Aimbulance

Project Manager
Наталья Хаджиогло
Project Manager
Маша Волкова
QA engineer
Дарья Жалоба
QA engineer
Валерий Румак
Front-end developer
Сергей Богданюк
Back-end developer
Василий Портей
Back-end developer
Саша Баланенко

Команда Youshido

Front-end developer
Кира Пинчук
CTO
Ваня Ткаченко
Account Manager
Ани Казарян
Brand Manager
Леся Шатурська
Software Project Manager
Сергій Тишкевич

Команда Silpo (Fozzy Group)