розроблення сайту
розробка сайта

Оновлення
сайту


«Сільпо» — один із найбільших українських супермаркетів.
І щоби підтримувати зв'язок зі своїми тисячами й тисячами клієнтів, у «Сільпо» є гаряча лінія. А ще є сайт, щоби цю гарячу лінію розвантажувати. Проте настав момент, коли він свою полегшувальну функцію виконувати припинив. Нам потрібно було оновити сайт «Сільпо»: зробити його функціональним і зручним.


Оновлення
сайту

«Сільпо» — один із найбільших українських супермаркетів.
І щоби підтримувати зв'язок зі своїми тисячами й тисячами клієнтів, у «Сільпо» є гаряча лінія. А ще є сайт, щоби цю гарячу лінію розвантажувати. Проте настав момент, коли він свою полегшувальну функцію виконувати припинив. Нам потрібно було оновити сайт «Сільпо»: зробити його функціональним і зручним.

Чого бракує користувачам сайту?

Ми провели дослідження і з'ясували потреби
й болі користувачів поточного сайту «Сільпо»:



Немає фільтру товарів і акцій. На сайті вони всі й одразу незалежно від міста чи магазину, у якому є.

1

Фільтр

2

Довго шукати потрібну інформацію чи функцію. На сайті забагато акцентів — складно сфокусуватися.
Зручність

3

Швидкість
Довге очікування відповіді спеціалістів підтримки. Найчастіше гаряча лінія перевантажена питаннями членів програми лояльності «Власний рахунок»: як отримати бонуси, як розблокувати-заблокувати картку.

4

Адаптивність
Сайтом незручно користуватися зі смартфона — неадаптивний інтерфейс.

Новий візуальний стиль

Шрифт

Для сайту обрали три типи шрифтів. Декоративний Novito Nova
для основних заголовків, Proxima Nova для основного тексту, PF Din Text Cond для цін у карточках товару.

Koльори

До основних фірмових кольорів дібрали ще 4, які гармонічно поєднуються та добре слугують для розподілу контенту на сторінці.

Іконографіка

Розробили індивідуальний пакет іконок для візуального супроводження кожної послуги на сайті.

Як ми робили
сайт кращим?

Новий сайт лаконічний і простий, щоби не розсіювати увагу. Тепер
у кожного продукта чи акції своя картка: користувачу простіше орієнтуватися в асортименті, а менеджерам — модерувати сторінки.

Оновили персональний
акаунт

Тепер користувач має швидкий доступ до нього. Реєструватися теж просто: ми зменшили кількість кроків.

Додали фільтр

Для відсіювання акцій і товарів за категоріями.
Наприклад, за геолокацією маркету.

Додали фільтр

Для відсіювання акцій і товарів за категоріями. Наприклад, за геолокацією маркету.


Оновили персональний акаунт

Тепер користувач має швидкий доступ до нього. Реєструватися теж просто: ми зменшили кількість кроків.

Зворотний
зв'язок

Змінили підхід до отримання зворотного зв'язку клієнтами: тепер не треба висіти на лінії, очікуючи вільного оператора. Ми додали форму, у якій можна запитати, написати відгук чи надати будь-яку іншу інформацію. Як відповідь — дзвінок спеціаліста підтримки. Менеджерам це допомагає ефективніше працювати з інформацією покупців, а клієнтам — не витрачати зайвого часу.


Зворотний
зв'язок

Змінили підхід до отримання зворотного зв'язку клієнтами: тепер не треба висіти на лінії, очікуючи вільного оператора. Ми додали форму, у якій можна запитати, написати відгук чи надати будь-яку іншу інформацію. Як відповідь — дзвінок спеціаліста підтримки. Менеджерам це допомагає ефективніше працювати з інформацією покупців, а клієнтам — не витрачати зайвого часу.

Також ми розробили адаптиви, щоби сайтом було зручно користуватися й зі смартфона теж

Project Team

Команда Aimbulance

  • UX Designer
    Павло Єременко
  • Art Director
    Володимир Смірнов
  • Web Designer
    Роман Сапелкін
  • UX Team Lead
    Артем Пивоваров
  • UX Designer
    Аня Сосновська
  • Web Designer
    Богдан Рощенко
  • Account Manager
    Ані Казарян

Команда Silpo (Fozzy Group)

  • Brand Manager
    Леся Шатурськ
  • Software Project Manager
    Сергій Тишкевич

Команда Youshido

  • Project Manager
    Наталія Хаджиогло
  • Project Manager
    Маша Волкова
  • QA Engineer
    Дар'я Жалоба
  • QA Engineer
    Валерій Румак
  • Front-End Developer
    Кіра Пінчук
  • Front-End Developer
    Сергій Богданюк
  • Back-End Developer
    Василь Портей
  • Back-End Developer
    Саша Баланенко
  • CTO
    Ваня Ткаченко