Ми допомагаємо продавати ваші послуги чи продукти

Ціннісна пропозиція – це конкретно сформульована цінність бренду, завдяки якій він може успішно існувати на ринку, тобто відповідати потребам цільової аудиторії. Ціннісна пропозиція лягає в основу багатьох маркетингових продуктів – позиціонування, комунікаційних стратегій, сайтів. Але найбільш важливо, щоб вона містилася у бізнес-моделі вашого бренду.

Які етапи роботи?

1. Якісне дослідження – збираємо інформацію про поведінку аудиторії в категорії нашого бренду, дізнаємося основні задачі, болі й вигоди.
   
2. Розробка карти ціннісної пропозиції (Value Proposition Canvas) – під час спільного воркшопу із вами та спеціалістами агенції аналізуємо висновки з дослідження й розробляємо карту рішень – як саме ми будемо перекривати болі та створювати вигоди для споживачів. Також формулюємо напрямки єдиної ціннісної пропозиції, яку бренд буде нести аудиторії.
3. Кількісне дослідження – після розробки карти визначаємо, які з задач, болей та вигод є актуальними для найбільшої кількості людей, а також тестуємо напрямки єдиної ціннісної пропозиції
4. Фіналізація ціннісної пропозиції – за результатами кількісного дослідження фіналізуємо карту й формулюємо єдину цінність.
   

Що ви отримаєте в результаті?

Перевірений дослідженнями опис потреб, бар'єрів, очікувань вашої аудиторії щодо категорії та набір рішень конкретно для вашого бренду. На додачу – розуміння найбільш релевантної ціннісної пропозиції, яка стане основою для успішного просування вашого бренду на ринку.

Позиціонування – це місце бренду у свідомості його цільової аудиторії. Позиціонування дозволяє відповісти на запитання "Хто ми?" і зрозуміти, яку цінність бренд несе людям.

Які етапи роботи?

1. Дослідження аудиторії та ринку
   
2. Створення Brand Key – пропрацьовуємо результати досліджень та інформацію, що вже є у вашого бренду, та формуємо цілісну картину на основі методології Brand Key
   
3. Підготовка редакційної політики (tone of voice) – прописуємо поради щодо внутрішньої та зовнішньої текстової політики

Що ви отримаєте в результаті?

Цілісну картину того, яким є або буде ваш бренд – хто його обирає, як створює цінність, які переваги має, чим доводить це, за які цінності стоїть та яким тоном говорить із аудиторією.

Комунікаційна стратегія – це шлях до вирішення комунікаційних та маркетингових задач бренду. Завдяки вирішенню цих задач стратегія впливає на бізнес-показники бренду.

Які етапи роботи?

1. Визначення задачі – фіксуємо, яка саме ціль стоїть перед комунікацією
   
2. До кого ми говоримо – визначаємо та досліджуємо аудиторію комунікації за допомогою матеріалів клієнта, якісних та кількісних досліджень, і в результаті виводимо інсайт для нашої кампанії
   
3. Що ми говоримо – прописуємо ключове повідомлення, тобто головну думку, яка має залишитися у свідомості споживача під впливом комунікації
   
4. Як ми говоримо – розробляємо креативну ідею комунікації, слоган і key visual, розкладаємо на креативні матеріали
   
5. Де ми говоримо – складаємо екосистему інструментів комунікації, описуємо підхід до використання цих інструментів, розраховуємо вартість і тривалість розміщення та потенційні KPI's, які корелюють із первинною задачею

Що ви отримаєте в результаті?

Розгорнутий план дій – кому, що, як і де говорити – для вирішення комунікаційних задач вашого бренду, що також вплине на показники бізнесу вцілому.

Клієнт оцінює продукт не лише під час використання, але й у численних точках взаємодії з брендом: від реклами та сайту до кур'єрської доставки і звернення в службу підтримки. Від якості цього досвіду залежить, чи виконаєте ви задачу клієнта та чи використає він ваш продукт знову.

Ми допомагаємо:

• спроектувати нові продукти та їх клієнтських досвід
  
• вдосконалити існуючі продукти та їх клієнтський досвід в цілому, в окремих каналах чи для різних груп споживачів
  
• синхронізувати розуміння клієнтського досвіду між департаментами компанії
  
• розставити пріоритети для подальшого розвитку

Які етапи роботи?

Етап 1. Брифінг
Разом з вами формулюємо задачу, визначаємо продукти та рівень деталізації клієнтського досвіду, обираємо методи дослідження.
Етап 2. Дослідження
Проводимо якісні та кількісні дослідження, щоб з'ясувати, як саме клієнт виконує свої задачу в категорії, які етапи він проходить, з якими проблемами стикається та як можна його вразити.
Етап 3. Стратегічна сесія
Презентуємо результати дослідження та разом з вашою командою проектуємо оновлений клієнтський шлях.

Що ви отримаєте у результаті?

Уніфіковану карту клієнтського шляху, а також реалістичний план дій для створення найкращого клієнтського досвіду, вирішення болей та задоволення бажань ваших клієнтів.

Ми розробляємо детальний гайд про те, який саме вигляд повинен мати бренд у соціальних мережах. Завдяки стратегії ви будете розуміти головну задачу сторінок вашого бренду, отримаєте рішення та осмислений підхід до його реалізації.

Які етапи роботи?

1. Аналіз активності конкурентів – дивимося на тональність, цілісність та ключові теми й повідомлення брендів у соцмережах.
   
2. Стратегічний підхід до SMM – розбираємо цільову аудиторію, проводимо дослідження для пошуку інсайтів, після цього визначаємо задачі, які будуть вирішувати сторінки нашого бренду. На основі задачі та інсайтів від аудиторії прописуємо сommunication take-out – повідомлення, яке має зчитуватися у всій комунікації бренду й залишатися в голові споживачів. Також визначаємо KPI, якими будемо міряти виконання задачі й ефективність комунікації на брендових сторінках.
   
3. Tone of voice – розробляємо правила комунікації бренду з аудиторією в соціальних мережах.
   
4. Content policy – створюємо контент-календар, що містить основну креативну ідею, принципи контентної політики, типи й приклади постів, розклад на тиждень.
   
5. Design approach – готуємо правила оформлення публікацій, основні кольори та шрифти, а також створюємо шаблони під типи постів.
   

Що ви отримаєте в результаті?

Готовий до втілення документ із чіткими правилами комунікації в соцмережах, який відповідає потребам аудиторії та підтримує цілісний образ бренду.

Ми розробляємо стратегічний підхід до комунікації вашого бренду через електронні листи, пропонуємо алгоритм розсилки та креативну концепцію. Така стратегія потрібна, щоб завжди залишатися на зв'язку із вашими покупцями, вчасно інформувати їх про новини та конвертувати в покупців.

Які етапи роботи?

1. Створення стратегічного та креативного концептів – проводимо аналіз основних сценаріїв використання імейлів, розробляємо алгоритм розсилки та готуємо креативну концепцію.
   
2. Розробка структури листів та текстів для них – створюємо UX-дизайн (шаблони) основних типів листів та пишемо тексти для них.
   
3. Дизайн листів – оформлюємо листи згідно візуальної айдентики бренду.
   
4. Підготовка гайду – прописуємо логіку використання та дистрибуції, таймлайн правила роботи з дизайн-шаблонами, основні акценти в текстах.
   
5. Виведення KPI – визначаємо, які індикатори свідчитимуть про успішне втілення стратегії.
   
   

Що ви отримаєте в результаті?

Цілісний підхід до імейлів як інструментів маркетингу, а також чіткі гайди щодо роботи із готовими листами – для вчасної та ефективної комунікації із аудиторією.

Медіа-планування та розміщення справедливо займає левову частку в маркетингових бюджетах. Адже саме охоплення аудиторії найкраще впливає на впізнаваність та продажі вашого продукту. Проте саме через популярність та швидкий розвиток медіа-реклами, в ній так легко наробити помилок.

Щоб досягти найкращих результатів, ми працюємо виключно з прозорими інструментами, а також спираємось на сучасні наукові напрацювання. Ми знаємо, що важливіше зробити правильний план, а не знайти дешеву аудиторію.

Ми робимо:

• Медіа-аудит та оцінку ефективності медіа-кампаній та медіа-планів.
• Медіа-аналіз та пошук аудиторії.
• Розробку медіа-стратегії для брендів та кампаній.
• Закупку медіа-розміщення.
• Управління медіа-кампаніями та контроль баєрів (при потребі).
• Аналіз та корекцію кампанії для отримання найкращого результату.
• Дослідження результатів кампаній (якісні та кількісні методи).

Результат: ефективна медіа-компанія, яка досягає поставлених KPIs.

Коли бізнес стикається з проблемами росту, ми шукаємо рішення не лише шляхом аналізу активності компанії, конкурентів чи всього ринку, але й за допомогою досліджень аудиторії. Якщо ви розумієте покупців, то можете зробити ваш продукт чи сервіс потрібним саме їм.

Ми можемо провести дослідження, щоб:

• виявити потреби, болі та очікування вигод аудиторії
  
• оцінити обсяг сегментів – аудиторії з конкретними потребами чи ситуацій споживання продукту/послуги
  
• зрозуміти шлях клієнта до та після покупки
  
• протестувати ціннісні пропозиції та креативні концепції – назви, слоганів, рекламних матеріалів, упаковок тощо
  
• оцінити якості самого продукту (сліпі тестування, шелф-тести, тестування концепцій продукту чи його тест-драйв)
  
• проаналізувати цінову еластичність
  
• виміряти рівень знання, впізнаваність та інші індикатори здоров'я бренду
  

Які методи досліджень використовуємо?

У залежності від задачі ми використовуємо глибинні інтерв'ю, етнографічні дослідження, онлайн чи офлайн опитування.


Які етапи роботи?

1. Брифінг – разом з вами визначаємо мету й методи дослідження.
   
2. Створення дизайну дослідження – визначаємо структуру та розмір вибірки, параметри для відбору респондентів і пишемо анкету
   
3. Рекрутинг респондентів – здійснюємо пошук представників цільової аудиторії та домовляємося із ними про участь у дослідженні
   
4. Поле – проводимо дослідження, збираємо інформацію
   
5. Аналіз дослідження – аналізуємо отримані результати
   
6. Презентація результатів – ділимося фінальними даними та рекомендаціями щодо наступних кроків
   

Що ви отримаєте у результаті?

В залежності від мети дослідження, ви отримуєте розуміння своєї аудиторії, її ставлення до бренду, продукту чи послуги, а також рекомендації щодо наступних кроків.

Коли маркетинг не приносить бажаних результатів, ми проводимо аудит основних елементів бренду – його візуального вигляду, комунікації та дистрибуції. Такий аналіз допомагає побачити можливі проблеми, які впливають на бізнес-результати.

Складові аналізу:

• Назва та логотип
  
• Упаковка
  
• Сайт (UX, UI)
  
• Комунікація (повідомлення, креативна ідея, канали)
  
• Дистрибуція (присутність у каналах продажів, обсяг збуту через них, ходові SKU)
  

Складові можуть відрізнятися в залежності від вашого запиту.

Які етапи роботи?

1. Брифінг – визначення мети й критеріїв аналізу
   
2. Збір інформації про бренд – від клієнта та з відкритих джерел
   
3. Проведення аналізу – оцінюємо зібрану інформацію згідно визначених критеріїв
   
4. Презентація аудиту – звітуємо про результати і вказуємо на можливості розвитку
   

Що ви отримаєте у результаті?

Оцінку бренду згідно критеріїв, а ще – рекомендації щодо роботи над окремими елементами.

Ми аналізуємо бренд і ринок, на якому він знаходиться. Поняття "ринок" дуже широке – це і сама категорія, і поведінка аудиторії в категорії, і активність конкурентів. Такий аудит дозволяє не лише оцінити стан бренду, але й побачити можливості для розвитку в контексті всього ринку.

Складові аналізу:

• Категорія (обсяг, динаміка, частота споживання)
  
• Конкуренти (доля ринку, продукти, ціннісна пропозиція, комунікація)
  
• Досвід аудиторії в категорії (критерії вибору бренду, відгуки, рекомендації)
  
• Бренд (назва та логотип, упаковка, сайт, комунікація, дистрибуція)
  

Складові можуть відрізнятися в залежності від вашого запиту.

Які етапи роботи?

1. Брифінг – визначення мети й критеріїв аналізу
   
2. Збір інформації про кожну складову – від клієнта та з відкритих джерел
   
3. Проведення аналізу – оцінюємо зібрану інформацію згідно визначених критеріїв
   
4. Презентація аудиту – звітуємо про результати і вказуємо на можливості розвитку
   

Що ви отримаєте у результаті?

Картину ринку із аналізом бренду, середовища, в якому він діє, конкурентів і поведінки аудиторії відносно категорії.